Médiateur numérique

Informations pratiques

Niveau préalable requis

Une bonne culture numérique et informatique certifiée par l’obtention de la certification PIX (score minimum de niveau 3 pour cinq compétences au choix parmi les 16 proposées). Les stagiaires doivent être équipés d’un ordinateur avec une connexion internet stable et une caméra vidéo.

Public concerné

Demandeurs d’emploi et/ou bénéficiaires de minima sociaux souhaitant se former aux métiers du numérique

Durée

60 heures minimum (ce temps est divisé entre le travail en autonomie sur le LMS Maklik et les échanges avec le formateur pendant les classes virtuelles)

Dates

En fonction des sorties et entrées. Nous contacter pour tout renseignement sur le calendrier des sessions

Lieux et horaires

Formation en intra entreprise (lieu de l’entreprise) / Horaires de l’entreprise

Accessibilité aux personnes handicapées

Evaluation individuelle de la capacité à intégrer la formation

Tarifs et financements

Nous contacter ou se renseigner auprès de l’OPCO UNIFORMATION

Modalités

Formation hybride : les classes virtuelles suivis d’un temps de travail sur des projets

Intervenants

Intervenants professionnels du domaine

Programme de formation

Le médiateur numérique est un professionnel chargé d’accompagner les publics en difficulté face au numérique. Son rôle est d’aider ces personnes à se familiariser avec les outils informatiques, à surmonter leurs appréhensions, à acquérir des compétences numériques de base et à faciliter leur insertion professionnelle.

Le médiateur remplit le rôle de facilitateur, il est celui qui permet d’apprendre à apprendre.
Il a une vision générale des outils, des pratiques et de la culture.

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Objectifs de la formation

La formation vise à doter les stagiaires des compétences professionnelles suivantes :

ACCUEILLIR ET IDENTIFIER

le besoin d’une personne pour lui proposer une réponse adaptée dans l’utilisation du numérique

ORIENTER

une personne en fonction de ses choix et réponses – proposer des actions de médiation individuelle et collective

ACCOMPAGNER

une personne dans l’utilisation des outils et procédures dématérialisées nécessaires à l’accès aux services proposés ou à ses droits

FAIRE PREUVE DE PÉDAGOGIE

dans l’accompagnement et développer l’autonomie de la personne accompagnée

RESPECTER

le cadre réglementaire et les procédures internes dans l’accueil et l’accompagnement de la personne

PARTICIPER

à l’amélioration de la qualité du service rendu

Contenu de la formation

Module 1

Inclusion numérique (14 heures)

Thèmes abordés : 

  • définitions (l’inclusion numérique et ses enjeux, chiffres clés)
  • typologie des publics, 
  • la cartographie de la fragilité numérique
  • réseaux et dispositifs existant sur le territoire.

Activités : découverte de Maklik, des outils collaboratifs de Google

Évaluation 1 : élaboration d’un dossier de pratiques professionnelles (le contexte, présentation du public et le rôle du médiateur numérique).

Module 2

Accompagnement pédagogique (28 heures)

Thèmes abordés : 

  • apprendre et être pédagogue – les notions de base
  • la communication pédagogique (notamment l’écoute active)
  • les objectifs pédagogiques, 
  • l’alignement pédagogique
  • la posture professionnelle en accompagnement numérique
  • les profils d’apprenants 

Activités : le diagnostic numérique, étude des scénarios pédagogiques, élaboration d’un scénario pédagogique

Évaluation 2 : élaboration d’un dossier de pratiques professionnelles (décrire la situation d’accompagnement selon le cas et détailler le diagnostic) 

Module 3

Les outils pour accompagner vers l’autonomie numérique (21 heures)

Thèmes abordés : 

  • les outils d’accompagnement (autonomie dans les démarches administratives)
  • les outils de création et d’animation 
  • animation des actions de médiation individuelle et collective

Activités : découverte de Genially et Canva et réalisation d’une présentation, découverte et utilisation Des Bons Clics

Évaluation 3 : élaboration d’un dossier de pratiques professionnelles (les étapes d’accompagnement, proposer une ressource numérique disponible)

Module 4

Amélioration continue – principe de la démarche et les outils (7 heures)

Thèmes abordés : 

  • cadre réglementaire en accompagnement
  • les outils de suivi et de communication
  • l’impact écologique du numérique

Activités : proposition d’un outils de suivi en accompagnement et d’un référentiel 

Évaluation 4 : élaboration d’un dossier de pratiques professionnelles
(proposer un suivi et présenter des points d’amélioration, proposer une méthode de suivi de la progression pédagogique).

Modalités d’évaluation
et d’examen

• Évaluations en fin de modules
• Auto-évaluations

✅ Validation : Attestation de fin de formation et de compétences

Méthodes pédagogiques

La formation repose sur une pédagogie active qui utilise des leviers d’apprentissage déclinés en : 

  • Apprentissage par pratique (mises en situation, mode projets, travail en groupe)
  • Apprendre à apprendre (rendre le stagiaire autonome dans ses apprentissages et lui apprendre à se former par lui-même avec notamment l’utilisation d’une plateforme e-learning MAKLIK)
  • Travail d’équipe (le travail collaboratif avec l’utilisation des outils adaptés numériques)
  • Evaluation par les pairs (le mode d’évaluation est centré sur le stagiaire et lui permet une auto-évaluation)